Naar hoofdinhoud gaan

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Je kunt tickets opnieuw versturen vanuit de detailpagina van een bestelling.

​
Opnieuw versturen

Open de bestelling en kies Tickets opnieuw versturen. TicketSoft toont het e-mailadres van de bestelling. Je kunt de mail opnieuw naar dat adres sturen of tijdelijk een ander e-mailadres invullen. Als je een ander e-mailadres gebruikt, wijzigt TicketSoft het e-mailadres van de bestelling niet. Het is alleen het afleveradres voor deze nieuwe verzending.

​
Fysieke en online tickets

TicketSoft splitst de verzending op basis van tickettype:
  • Fysieke tickets worden als PDF meegestuurd.
  • Online tickets krijgen een online bevestigingsmail met platform- en toegangsinformatie.
Heeft een bestelling zowel fysieke als online tickets, dan kan TicketSoft beide e-mailstromen versturen.

​
Taal en type

TicketSoft gebruikt de taal van de bestelling en het besteltype om de juiste e-mailvariant te kiezen. Een gastenticket kan dus een andere template gebruiken dan een normale websitebestelling.

​
Wanneer opnieuw versturen niet helpt

Controleer eerst of de bestelling betaald is en of het juiste e-mailadres is gebruikt. Bij bounces of afleverproblemen bekijk je de bezorgstatus.
Last modified on May 18, 2026