Tickets kiezen
Op de eerste pagina zie je de beschikbare tickettypen. Per tickettype kan de organisator een eigen prijs, verkoopperiode, minimum- en maximumaantal, beschrijving en eventuele voorwaarden instellen. Sommige tickettypen zijn alleen zichtbaar via een speciale link of extra shop. Kies het aantal tickets dat je wilt bestellen. Als een tickettype niet beschikbaar is, kan dat komen doordat:- de verkoopdatum nog niet is gestart;
- de verkoopdatum is verlopen;
- het tickettype is uitverkocht;
- de laatste beschikbare tickets tijdelijk door een andere bezoeker zijn gereserveerd;
- het tickettype verborgen is in de reguliere shop;
- er een toegangscode nodig is;
- je minder of meer tickets selecteert dan het ingestelde minimum of maximum.
Tijdelijke ticketreservering
Bij sommige evenementen reserveert TicketSoft je gekozen tickets tijdelijk zodra je verdergaat. Je ziet dan bovenaan de checkout een timer met de resterende tijd. Rond het invullen en betalen af voordat de timer op nul staat. Wanneer je bestelling met een directe online betaling wordt aangemaakt, begint de reserveringstijd opnieuw. Verloopt de reservering in je winkelwagen, dan kun je niet verder en ga je terug naar de ticketshop om opnieuw tickets te kiezen. Verloopt de reservering nadat de bestelling is aangemaakt, dan kun je de betaling niet opnieuw starten. Je kunt per browsersessie en evenement één actieve winkelwagen hebben. Kies je opnieuw tickets terwijl je eerdere winkelwagen nog actief is, dan vraagt TicketSoft of je die eerdere winkelwagen wilt laten verlopen.Gegevens invullen
Na het kiezen van tickets vul je het afrekenformulier in. De organisator bepaalt welke velden worden gevraagd. Standaard gaat het om contactgegevens, maar er kunnen ook extra vragen op staan, zoals dieetwensen, bedrijfsnaam, geboortedatum of akkoordvelden. Als de facturatiemodule is ingeschakeld, kan de checkout extra zakelijke velden tonen. Denk aan land van registratie, bedrijfsnaam, adres, btw-nummer en PO-nummer. Bij zakelijke bestellingen kan TicketSoft het btw-nummer controleren via VIES en, als de instellingen dat toestaan, btw verleggen.Betalen
In de laatste stap kies je een betaalmethode. Bij betaalde bestellingen word je doorgestuurd naar de betaalprovider. Bij gratis tickets of een volledige korting kan de bestelling zonder betaalmethode worden afgerond. Je moet akkoord gaan met de voorwaarden voordat de bestelling wordt geplaatst. Zie je een reserveringstimer, rond de betaling dan binnen de getoonde tijd af.Tickets ontvangen
Na een succesvolle betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. TicketSoft maakt deze e-mail na de betaling op de achtergrond gereed, waardoor de mail kort na de betaalbevestiging kan volgen. Voor fysieke tickets bevat de e-mail een PDF-ticket en links om tickets toe te voegen aan Apple Wallet of Google Wallet. Voor online tickets staat de toegangsinformatie in de e-mail; daarvoor is geen PDF-ticket beschikbaar. Een Apple Wallet-ticket gebruikt de datum, tijd en locatie die voor jouw ticket gelden. Bij een fysieke locatie staat het adres als herkenbaar adres op het Wallet-ticket. Heeft een tickettype een afwijkende locatie of tijd, dan gebruikt Apple Wallet die ticketspecifieke gegevens. Direct na betaling kan de downloadlink in de checkout nog kort beschikbaar zijn. Daarna gebruik je de bevestigingsmail of de pagina voor verloren tickets.Controleer altijd of het e-mailadres in de checkout klopt. De bevestigingsmail en eventuele downloadlinks worden naar dat adres gestuurd.