Als je je ticket niet meer kunt vinden, kun je via TicketSoft een nieuwe link aanvragen op basis van het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Nieuwe link aanvragen
Ga naar https://ticketsoft.nl/lost-ticket en vul je e-mailadres in. TicketSoft zoekt naar tickets die bij dat e-mailadres horen en stuurt daarna een e-mail.
Om misbruik te voorkomen kan per e-mailadres maximaal een keer per 15 minuten een verzoek worden gedaan.
Link in de e-mail
Als TicketSoft tickets vindt, ontvang je een e-mail met een persoonlijke link. Die link is tijdelijk geldig en verloopt na 1 uur. Daarna kun je opnieuw een link aanvragen.
Als er geen tickets op het opgegeven e-mailadres worden gevonden, ontvang je ook een e-mail. Daarmee weet je dat het verzoek is verwerkt, maar dat TicketSoft op dat adres geen tickets kon terugvinden.
Geen ticket gevonden
Controleer dan:
- of je het e-mailadres gebruikt waarmee je de bestelling hebt geplaatst;
- of de bevestigingsmail in je spam- of reclamefolder staat;
- of je misschien via iemand anders hebt besteld;
- of het ticket via TicketSwap is overgenomen, waardoor de oorspronkelijke bestelling is vervangen.
Voor online tickets is er geen PDF-ticket. De toegangsinformatie staat in de bevestigingsmail.
Laatst gewijzigd op 17 mei 2026
