TicketSoft registreert verzonden bestel-e-mails en de statussen die van de mailprovider terugkomen. Je vindt dit op organisatieniveau bij de e-mailinstellingen en per bestelling bij de verzonden e-mails.
Organisatieoverzicht
Het e-mailoverzicht toont:
- totaal aantal verzonden e-mails;
- aantal opens;
- aantal clicks;
- aantal bounces;
- percentages voor opens en clicks;
- maximaal de laatste 1000 order-e-mails.
Bij bounces toont TicketSoft het bouncepercentage als signaal dat er e-mails niet afgeleverd worden.
Per bestelling
Op de bestelpagina zie je de verzonden e-mails bij die bestelling. Per e-mail toont TicketSoft:
- verzenddatum en tijd;
- ontvanger;
- onderwerp;
- message-id;
- statuslabels.
Statussen
TicketSoft toont onder andere:
- Afgeleverd: de mailprovider meldt dat de e-mail bezorgd is.
- Geopend: de e-mail is geopend.
- Geklikt: er is op een link in de e-mail geklikt.
- Bounced: de e-mail is teruggekomen of geweigerd.
- Onbekend: er is nog geen afleverstatus bekend.
Bij een bounce kan aanvullende informatie uit de mailprovider zichtbaar zijn, zoals een omschrijving van de reden. Laatst gewijzigd op 17 mei 2026
