Annuleringsbeleid
Wanneer de organisator van een evenement aan zijn verplichtingen kan voldoen, is het voor de consument niet mogelijk om de reeds bestelde en betaalde tickets te annuleren.
Sommige organisatoren zijn echter flexibel in het ruilen van een ticket voor een ander evenement, hetzelfde evenement op een andere datum of een terugstorting. Neem hiervoor contact op met de organisator van het evenement. Het is aan de organisator van het evenement om te beslissen of je verzoek wel of niet ingewilligd wordt.
De formele regelgeving staat vermeld in artikel 3.7 van onze algemene voorwaarden voor gebruikers:
Omdat je bij aankoop direct digitale toegang tot het (e)Ticket krijgt en de Overeenkomst betrekking heeft op vrijetijdsbesteding en de nakoming op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode, kun je de koop niet (achteraf) ontbinden. Door je Ticket meteen na betaling te leveren, vervalt je wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230o lid 1 BW). Met je akkoord op deze voorwaarden stem je daar vooraf mee in.