> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# TicketSoft Scanner-app gebruiken
> Scan tickets snel met de TicketSoft Scanner-app voor iOS en Android.
De **TicketSoft Scanner-app** is de aanbevolen manier om tickets met een telefoon of tablet te scannen. De app is beschikbaar voor iOS en Android en is gebouwd voor snelle toegangscontrole bij evenementen.
Download de app:
* [TicketSoft Scanner in de App Store](https://apps.apple.com/nl/app/ticketsoft-scanner/id6618152334)
* [TicketSoft Scanner in de Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.ticketsoft.scanner)
## Waarom de app gebruiken?
De app is vooral geschikt wanneer je snel veel bezoekers wilt verwerken zonder aparte handscanner. In vergelijking met de webscanner is de app veel directer: de camera opent in een vaste scanweergave, een ticket wordt meteen gevalideerd en je ziet direct of het ticket geldig is.
Belangrijke voordelen:
* zeer snel scannen met de camera van je telefoon of tablet;
* beschikbaar voor iPhone, iPad en Android;
* inloggen met je TicketSoft-account;
* ondersteuning voor tweefactorauthenticatie;
* organisatie kiezen wanneer je toegang hebt tot meerdere organisaties;
* aankomende evenementen bekijken;
* verkoopprogressie per tickettype bekijken;
* zelf kiezen welke tickettypen bij deze ingang geaccepteerd worden;
* direct groen of rood scanresultaat;
* geluid bij goedgekeurde en afgekeurde scans;
* klantnaam, e-mailadres, ticketnaam en ticketvelden direct zichtbaar na een scan.
## Hoe werkt de app?
Installeer de TicketSoft Scanner-app via de App Store of Google Play Store.
Log in met je TicketSoft-account. Als tweefactorauthenticatie actief is, vul je de 6-cijferige verificatiecode in.
Heb je toegang tot meerdere organisaties, kies dan bij **Instellingen** de juiste organisatie.
Ga naar het tabblad **Scannen**. De app toont de evenementen en tickettypen waarvoor je kunt scannen.
Kies welke tickettypen deze scanner mag accepteren. Je kunt per evenement alle tickets selecteren of alleen specifieke tickets.
Tik op **Starten met scannen** en plaats de QR-code van de bezoeker in het frame.
## Tickettypen selecteren
Voor je begint met scannen kies je welke tickettypen geaccepteerd worden. Dit is handig wanneer je met meerdere ingangen werkt.
Voorbeelden:
* bij de hoofdingang selecteer je alle reguliere tickets;
* bij een VIP-ingang selecteer je alleen VIP-tickets;
* bij een workshopruimte selecteer je alleen tickets voor die workshop;
* bij een aparte dagingang selecteer je alleen tickets voor die dag.
Als je geen tickettype selecteert, kan de app niet starten met scannen. Zo voorkom je dat een scanner per ongeluk voor de verkeerde tickets wordt gebruikt.
## Scanresultaat
Na elke scan valideert TicketSoft de QR-code. De app toont daarna direct het resultaat:
| Resultaat | Betekenis |
| ------------ | ------------------------------------------------------- |
| Groen vinkje | Het ticket is geldig voor de geselecteerde tickettypen. |
| Rood kruis | Het ticket is niet geldig of wordt geweigerd. |
Bij een geldige scan kan de app tonen:
* ticketnaam;
* klantnaam;
* e-mailadres;
* extra ticketvelden.
Bij een geweigerde scan toont de app een foutmelding wanneer TicketSoft die teruggeeft. Denk aan situaties waarin het ticket al gebruikt is, niet betaald is, ingetrokken is of niet hoort bij de geselecteerde tickettypen.
## Snel door scannen
De app is ingericht op tempo aan de deur. Na een scan verschijnt het resultaat in een duidelijke melding. Tik op **Volgende ticket scannen** om direct door te gaan.
De app voorkomt ook dat exact dezelfde barcode direct meerdere keren achter elkaar wordt verwerkt. Als dezelfde barcode binnen korte tijd opnieuw voor de camera komt, negeert de app die dubbele scan. Dat helpt bij drukke ingangen waar een telefoon of papier soms langer in beeld blijft.
## Geluidssignalen
De app speelt een geluid af bij het scanresultaat:
* succesgeluid bij een geldig ticket;
* foutgeluid bij een ongeldig of geweigerd ticket.
Daardoor hoeft de scanner niet steeds uitgebreid naar het scherm te kijken. Bij veel bezoekers helpt dit om sneller door te werken.
## Dashboard
In het dashboard zie je aankomende evenementen. Per evenement kun je de tickettypen en verkoopprogressie bekijken. De app toont bijvoorbeeld hoeveel tickets van een tickettype verkocht zijn en hoeveel er beschikbaar zijn.
Gebruik dit voor een snelle controle voor of tijdens het evenement.
## Organisatie wisselen
Wanneer je account toegang heeft tot meerdere organisaties, kun je in **Instellingen** de actieve organisatie wijzigen.
## Internetverbinding
De app valideert tickets via TicketSoft. Zorg daarom voor een stabiele internetverbinding bij de ingang. De app bewaart evenementen tijdelijk lokaal om het laden sneller te maken, maar de scan zelf moet worden gecontroleerd door TicketSoft.
Test de verbinding op de exacte plek waar je gaat scannen. Een ingang, kelder, tent of drukke locatie kan slechter bereik hebben dan de rest van het terrein.
## Toegang en rechten
De scanner gebruikt het TicketSoft-account waarmee je inlogt. Zorg dat de medewerker voldoende rechten heeft om de gewenste organisatie en evenementen te openen.
Werk je met meerdere scanmedewerkers, maak dan aparte accounts aan. Zo houd je beter overzicht over wie toegang heeft en kun je rechten later weer intrekken.
## Wanneer kies je de app?
Gebruik de TicketSoft Scanner-app wanneer:
* je snel met telefoons of tablets wilt scannen;
* je geen losse handscanners wilt gebruiken;
* je bij meerdere ingangen verschillende tickettypen wilt accepteren;
* je direct feedback wilt met geluid en duidelijke resultaatweergave;
* je een praktische oplossing zoekt voor kleine tot middelgrote evenementen.
Voor zeer grote evenementen of extreem hoge piekdruk kan een professionele handscanner alsnog nuttig zijn. Zie [Handscanner](/organisator/scannen/handscanner) voor die optie.