> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Scan-historie

> Waar scanmomenten en ticketstatuswijzigingen worden vastgelegd.

TicketSoft legt scanacties vast bij het ticket. De scan-historie is zichtbaar op de bestelpagina en wordt ook gebruikt in rapportages.

## Welke acties worden vastgelegd

TicketSoft registreert onder andere:

* wijziging naar gebruikt;
* wijziging naar niet gebruikt;
* wijziging naar ingetrokken.

Bij een scanactie wordt de datum en tijd opgeslagen. Bij acties vanuit de webscanner wordt ook de admin-gebruiker vastgelegd. Bij de externe handscanner kan de gebruiker als onbekend worden getoond, omdat die via een aparte scannerlogin werkt.

## Aanwezigheidsduur

Als uitscannen voor tickets is ingeschakeld, kan TicketSoft ook een uitscanmoment opslaan. Daarmee kan de aanwezigheidstijd worden berekend. Dit veld is beschikbaar in de CSV-generator als `Ticket - Uitscanmoment`.

<Note>Uitscannen is beschikbaar op verzoek. Neem hiervoor contact met ons op.</Note>

## Ticketstatus handmatig wijzigen

Op de bestelpagina kan een ticketstatus worden gewijzigd naar:

* niet gebruikt;
* gebruikt;
* ingetrokken.

Dit kan alleen bij betaalde tickets die niet zijn terugbetaald. Elke wijziging wordt als scanregel opgeslagen.

## Rapportage

De scan-historie komt terug in de aanwezigheidsoverzichten en in exports. Gebruik [Rapportages](/organisator/dashboard-verkoop/rapportages) om CSV-velden voor scan- en uitscanmomenten op te nemen.