> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bevestigingsmail voor bezoekers en gasten aanpassen > Beheer bevestigingsmails per type, taal en fysiek of online gebruik. De bevestigingsmail wordt verstuurd na een bestelling of uitnodiging. TicketSoft ondersteunt meerdere varianten, zodat fysieke tickets, online tickets, bezoekers en gasten elk een passende mail kunnen krijgen. ## Beschikbare e-mailtypes | Type | Gebruik | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Bezoeker website Nederlands | Betaalde of gratis bestelling via de ticketshop, fysiek evenement of fysiek deel van hybride evenement. | | Bezoeker website Engels | Engelse variant voor websitebestellingen. | | Gast Nederlands | Uitnodigingen via gastenbeheer voor fysieke tickets. | | Gast Engels | Engelse variant voor gastentickets. | | Bezoeker online Nederlands | Bestelling voor online evenement of online deel van hybride evenement. | | Bezoeker online Engels | Engelse variant voor online websitebestellingen. | | Gast online Nederlands | Online uitnodiging via gastenbeheer. | | Gast online Engels | Engelse variant voor online gastentickets. | Bij fysieke evenementen zijn de fysieke varianten zichtbaar. Bij online evenementen zijn de online varianten zichtbaar. Bij hybride evenementen kunnen beide groepen ingesteld worden. ## Concept en publiceren Een aangepaste mail kan als concept of gepubliceerd worden opgeslagen. Een concept wordt niet naar bezoekers verstuurd; de standaardmail blijft actief totdat je de aangepaste mail publiceert. ## Placeholders en parameters In de editor voeg je placeholders toe via de knop **Placeholders**. De placeholders worden bij verzending vervangen door echte waarden. | Placeholder | Betekenis | | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Klant: Naam | Volledige klantnaam. | | Klant: Voornaam | Voornaam van de klant. | | Klant: Achternaam | Achternaam van de klant. | | Evenement: Naam | Naam van het evenement. | | Evenement: Startdatum | Startdatum en tijd. | | Evenement: Einddatum | Einddatum en tijd. | | Evenement: Adres | Adres van fysieke evenementen. | | Eerste ticket in de bestelling: Naam | Naam van het eerste ticket in de bestelling. | | Eerste ticket in de bestelling: Locatie | Locatie van het eerste ticket, inclusief afwijkende ticketlocatie wanneer ingesteld. | | Eerste ticket in de bestelling: Datum/tijd | Datum/tijd van het eerste ticket, inclusief afwijkende ticketdatum wanneer ingesteld. | | Platform: Naam | Alleen bij online mailtypes; toont Zoom, Teams, Google Meet of aangepast platform. | | Platform: Toegangslink | Alleen bij online mailtypes; toont de ingestelde toegangslink of leeg wanneer niet ingesteld. | | Widget: Tickets | Ticketblok. Bij fysieke tickets bevat dit ticket/Wallet-informatie; bij online tickets bevat dit platform/toegangslinkinformatie. | | Widget: Review | Reviewblok voor feedback op het bestelproces. | | Afrekenformulier: veldnaam | Dynamische placeholder voor velden uit het afrekenformulier. | ## Online bevestigingsmails Online e-mailtypes gebruiken andere parameters dan fysieke e-mails. In plaats van alleen een adres kunnen ze platformnaam en toegangslink tonen. Bij een lege toegangslink kan de tekst aangeven dat de link later bekend wordt gemaakt. ## Bevestigingsmail aanpassen Ga in het evenementmenu naar **Bevestigingsmail**. Selecteer bezoeker/gast, Nederlands/Engels en fysiek/online. Gebruik tekst, links, lijsten en placeholders. Controleer of placeholders logisch worden gevuld. Sla op als gepubliceerd wanneer de mail live gebruikt mag worden.