> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tickets opnieuw versturen

> Een bevestigingsmail of ticketmail opnieuw versturen vanuit een bestelling.

Je kunt tickets opnieuw versturen vanuit de detailpagina van een bestelling.

## Opnieuw versturen

Open de bestelling en kies `Tickets opnieuw versturen`. TicketSoft toont het e-mailadres van de bestelling. Je kunt de mail opnieuw naar dat adres sturen of tijdelijk een ander e-mailadres invullen.

Als je een ander e-mailadres gebruikt, wijzigt TicketSoft het e-mailadres van de bestelling niet. Het is alleen het afleveradres voor deze nieuwe verzending.

## Fysieke en online tickets

TicketSoft splitst de verzending op basis van tickettype:

* Fysieke tickets worden als PDF meegestuurd.
* Online tickets krijgen een online bevestigingsmail met platform- en toegangsinformatie.

Heeft een bestelling zowel fysieke als online tickets, dan kan TicketSoft beide e-mailstromen versturen.

## Taal en type

TicketSoft gebruikt de taal van de bestelling en het besteltype om de juiste e-mailvariant te kiezen. Een gastenticket kan dus een andere template gebruiken dan een normale websitebestelling.

## Wanneer opnieuw versturen niet helpt

Controleer eerst of de bestelling betaald is en of het juiste e-mailadres is gebruikt. Bij bounces of afleverproblemen bekijk je de [bezorgstatus](/organisator/e-mails/bezorgstatus).