> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bezorgstatus van e-mails

> E-mailstatistieken en verzendstatussen bekijken.

TicketSoft registreert verzonden bestel-e-mails en de statussen die van de mailprovider terugkomen. Je vindt dit op organisatieniveau bij de e-mailinstellingen en per bestelling bij de verzonden e-mails.

## Organisatieoverzicht

Het e-mailoverzicht toont:

* totaal aantal verzonden e-mails;
* aantal opens;
* aantal clicks;
* aantal bounces;
* percentages voor opens en clicks;
* maximaal de laatste 1000 order-e-mails.

Bij bounces toont TicketSoft het bouncepercentage als signaal dat er e-mails niet afgeleverd worden.

## Per bestelling

Op de bestelpagina zie je de verzonden e-mails bij die bestelling. Per e-mail toont TicketSoft:

* verzenddatum en tijd;
* ontvanger;
* onderwerp;
* message-id;
* statuslabels.

## Statussen

TicketSoft toont onder andere:

* Afgeleverd: de mailprovider meldt dat de e-mail bezorgd is.
* Geopend: de e-mail is geopend.
* Geklikt: er is op een link in de e-mail geklikt.
* Bounced: de e-mail is teruggekomen of geweigerd.
* Onbekend: er is nog geen afleverstatus bekend.

Bij een bounce kan aanvullende informatie uit de mailprovider zichtbaar zijn, zoals een omschrijving van de reden.