> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ticketsoft.nl/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ticket kwijt

> Wat je kunt doen als je je TicketSoft-ticket of bevestigingsmail niet meer kunt vinden.

Als je je ticket niet meer kunt vinden, kun je via TicketSoft een nieuwe link aanvragen op basis van het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

## Nieuwe link aanvragen

Ga naar [https://ticketsoft.nl/lost-ticket](https://ticketsoft.nl/lost-ticket) en vul je e-mailadres in. TicketSoft zoekt naar tickets die bij dat e-mailadres horen en stuurt daarna een e-mail.

<Button href="https://ticketsoft.nl/lost-ticket">
  Ticket opnieuw aanvragen
</Button>

Om misbruik te voorkomen kan per e-mailadres maximaal een keer per 15 minuten een verzoek worden gedaan.

## Link in de e-mail

Als TicketSoft tickets vindt, ontvang je een e-mail met een persoonlijke link. Die link is tijdelijk geldig en verloopt na 1 uur. Daarna kun je opnieuw een link aanvragen.

Als er geen tickets op het opgegeven e-mailadres worden gevonden, ontvang je ook een e-mail. Daarmee weet je dat het verzoek is verwerkt, maar dat TicketSoft op dat adres geen tickets kon terugvinden.

## Geen ticket gevonden

Controleer dan:

* of je het e-mailadres gebruikt waarmee je de bestelling hebt geplaatst;
* of de bevestigingsmail in je spam- of reclamefolder staat;
* of je misschien via iemand anders hebt besteld;
* of het ticket via TicketSwap is overgenomen, waardoor de oorspronkelijke bestelling is vervangen.

Voor online tickets is er geen PDF-ticket. De toegangsinformatie staat in de bevestigingsmail.

<Button href="https://ticketsoft.nl/contact">
  Neem contact op
</Button>